推动采用、入职和保留的产品内体验

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如果您是负责改善产品体验的产品负责人或经理，则需要深入挖掘。为了实现长期增长，你不能只是创造出一款出色的产品然后就走开。您需要推动更深入的产品采用、更快的入职和长期保留。 我们随时帮助您打造产品体验，增强您产品的各个层面。在本文中，我们将揭示推动入职、采用、保留和产品内体验以促进产品增长的秘诀。 为什么您的产品内体验很重要 如果您想发展您的产品，增强产品内体验不仅重要，而且还是您的秘密武器。SaaS 领域的竞争比以往任何时候都更加激烈，您必须依靠不断改进的用户体验来实现增长。毕竟，据 Gartner 称，85% 的组织已经采用或计划采用以产品为中心的交付模型。 除了为您提供竞争优势之外，改善产品体验还可以推动追加销售、交叉销售和更高的保留率，所有这些都是依赖试用和订阅来运营的行业中增长的基石。此外，出色的产品内体验可以减少您在吸引新客户方面花费的金钱和精力。相反，您可以将注意力集中在已经喜欢您产品的用户上。



产品内体验工作的重点在哪里 那么，你应该把时间和精力花在哪里呢？如果您想提高产品的成功率，那么您需要记住两个神奇的数字： 价值实现时间描述了用户发现产品价值之前需要多长时间。您越快吸引用户并让他们使用他们正在寻找的功能，您的公司就 老挝 WhatsApp 号码数据​ 能越早看到投资回报。这就是为什么快速入门和彻底的产品采用对于产品的增长如此重要。 净美元留存衡量的是您从稳固的客户群中获得了多少经常性收入、增加的收入、流失和暂停的业务。您可以通过构建尽早证明价值、增加追加销售并让用户长期对您的产品感到满意的用户体验来提高净美元留存率。 如何完善您的产品内体验 准备好升级您的入职、采用和保留工作了吗？以下是改善产品内体验的几种方法： 通过产品合格的潜在客户加速入职。 长期以来，公司一直痴迷于传统的营销和销售合格的销售线索。但在 SaaS 领域有一种更好的方式来吸引新客户：产品合格的潜在客户。这些潜在客户已经证明他们有兴趣使用您的产品或进行购买。 这种方法可以减少您在不适合您产品的潜在客户上浪费的时间和精力。







还可以通过引入您已经知道已准备好使用您的产品的新用户来加快入职流程并加快实现价值的时间。 通过深入了解角色来提高采用率和入职率。 入职和采用的一大关键是了解您的角色及其目标。产品内数据可以起到重大推动作用。 例如，如果您深入研究行为数据，发现新用户在粘性功能上的移动速度比高级用户慢，则可能存在入职漏洞。在这种情况下，您可能需要添加清单、指南或教育材料来帮助新用户实现他们的目标。 确定期望差距并搭建桥梁。 不匹配的期望可能会破坏您的入职、采用和保留目标。无论您是想吸引新用户、保持用户参与度还是吸引长期用户，缩小期望与体验之间的差距都很重要。 你怎么做呢？ 缩小差距的一个好方法是将客户反馈循环嵌入到您的产品体验中。这将使您了解用户的脉搏及其不断变化的期望。从那里，您将获得原材料来填补您发现的任何空白。 绘制用户路径以增强完整的产品体验。 提高采用率和保留率的最佳方法之一就是向用户学习。通过产品内分析（例如路径分析）跟踪用户的路径，您可以发现人们在使用粘性功能的过程中遇到的问题。